Informativa sulla Privacy

Questa informativa descrive come Emrixaumara raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti che accedono alla nostra piattaforma di formazione online. Rispettare la tua privacy è fondamentale per noi, e ci impegniamo a garantire che i tuoi dati vengano trattati con la massima cura e trasparenza. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche relative alla gestione delle informazioni personali.

Emrixaumara si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere eventuali modifiche nelle nostre pratiche o nei requisiti normativi. Quando apportiamo cambiamenti significativi, ti informeremo attraverso notifiche sulla piattaforma o via email, così potrai rimanere sempre aggiornato su come gestiamo i tuoi dati.

Dati che Raccogliamo su di Te

Quando ti registri e utilizzi Emrixaumara, raccogliamo diverse tipologie di informazioni necessarie per fornirti un'esperienza educativa personalizzata e sicura. Questi dati ci permettono di gestire il tuo account, migliorare i nostri servizi e garantire che tu possa accedere ai contenuti formativi più rilevanti per le tue esigenze. La raccolta avviene sempre nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità.

Le categorie di dati che potremmo raccogliere includono informazioni che ci fornisci direttamente e quelle generate automaticamente durante l'uso della piattaforma. Alcuni dati sono essenziali per il funzionamento dei servizi, mentre altri ci aiutano a migliorare l'esperienza complessiva sulla nostra piattaforma educativa.

Informazioni di registrazione: raccogliamo il tuo nome completo, indirizzo email, data di nascita e paese di residenza quando crei un account su Emrixaumara. Questi dati sono necessari per identificarti univocamente sulla piattaforma e permetterti di accedere ai corsi disponibili.
Dati relativi ai corsi: monitoriamo le tue interazioni con i contenuti formativi, inclusi i corsi a cui ti iscrivi, i progressi di apprendimento, i risultati dei test e le certificazioni ottenute. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare i suggerimenti e a valutare l'efficacia dei materiali didattici offerti.
Informazioni sul dispositivo: raccogliamo dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo e risoluzione dello schermo. Questi elementi sono fondamentali per garantire la compatibilità della piattaforma e identificare eventuali problemi tecnici che potrebbero influenzare la tua esperienza.
Dati di pagamento: quando effettui acquisti su Emrixaumara, raccogliamo informazioni relative alle transazioni, inclusi dettagli sulla fatturazione e lo storico degli ordini. I dati sensibili delle carte di credito sono gestiti esclusivamente dai nostri processori di pagamento certificati e non vengono memorizzati direttamente sui nostri server.
Comunicazioni e feedback: conserviamo i messaggi che ci invii attraverso moduli di contatto, chat di supporto, sondaggi e recensioni sui corsi. Queste interazioni ci permettono di rispondere alle tue domande e migliorare continuamente la qualità dei servizi educativi che offriamo.
Preferenze utente: registriamo le tue impostazioni personali, come lingua preferita, fuso orario, notifiche attivate e altri parametri di personalizzazione. Questi dati ci consentono di adattare l'interfaccia e le comunicazioni alle tue esigenze specifiche.

Utilizzo delle Tue Informazioni

I dati raccolti vengono utilizzati per molteplici scopi legati alla fornitura e al miglioramento dei nostri servizi educativi. Emrixaumara si impegna a processare le tue informazioni solo per finalità legittime e trasparenti, garantendo che ogni utilizzo sia giustificato da una base legale adeguata secondo le normative vigenti.

Le modalità con cui trattiamo i tuoi dati riflettono il nostro impegno a fornirti un servizio di qualità, sicuro e personalizzato. Ogni attività di elaborazione è progettata per migliorare la tua esperienza educativa mantenendo alti standard di protezione della privacy.

Gestione dell'account: utilizziamo le tue informazioni per creare e mantenere il tuo profilo utente, autenticare l'accesso e gestire le tue credenziali. Questo ci permette di garantire che solo tu possa accedere ai tuoi contenuti e progressi personali sulla piattaforma educativa.
Erogazione dei corsi: processiamo i dati relativi alle tue iscrizioni per fornirti accesso ai materiali didattici, tracciare i tuoi progressi e rilasciare certificati al completamento dei percorsi formativi. Queste informazioni sono essenziali per offrire un'esperienza di apprendimento strutturata e significativa.
Personalizzazione dell'esperienza: analizziamo i tuoi interessi e comportamenti sulla piattaforma per suggerirti corsi rilevanti, creare percorsi di apprendimento su misura e adattare i contenuti alle tue preferenze. Questo approccio ci consente di rendere la tua esperienza educativa più efficace e coinvolgente.
Comunicazioni di servizio: ti inviamo notifiche importanti riguardanti il tuo account, aggiornamenti sui corsi a cui sei iscritto, promemoria sulle scadenze e informazioni tecniche relative alla piattaforma. Queste comunicazioni sono necessarie per mantenerti informato e supportare il tuo percorso di apprendimento.
Analisi e miglioramento: elaboriamo dati aggregati e anonimi per comprendere come gli utenti interagiscono con Emrixaumara, identificare aree di miglioramento e sviluppare nuove funzionalità. Queste analisi ci aiutano a perfezionare continuamente la qualità dei contenuti e l'usabilità della piattaforma.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoriamo le attività sulla piattaforma per rilevare comportamenti sospetti, prevenire accessi non autorizzati e proteggere l'integrità dei nostri sistemi. Questo trattamento è fondamentale per salvaguardare la tua sicurezza e quella della comunità educativa.

Informazioni Raccolte da Terze Parti

Emrixaumara collabora con fornitori di servizi esterni selezionati per offrire funzionalità avanzate e migliorare l'esperienza complessiva sulla nostra piattaforma educativa. Questi partner possono raccogliere determinate informazioni attraverso le loro tecnologie integrate nei nostri servizi. Ti spieghiamo quali strumenti di terze parti utilizziamo e come gestiscono i tuoi dati.

Servizi di analisi web: utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come gli utenti navigano sulla piattaforma, quali contenuti sono più popolari e dove si verificano eventuali difficoltà tecniche. Questi servizi raccolgono dati anonimizzati sul comportamento degli utenti attraverso cookie e tecnologie simili, permettendoci di ottimizzare l'interfaccia e la struttura dei corsi.
Processori di pagamento: quando effettui transazioni su Emrixaumara, i dati relativi ai pagamenti vengono gestiti da fornitori specializzati e certificati che rispettano gli standard di sicurezza del settore finanziario. Questi partner raccolgono le informazioni necessarie per elaborare le transazioni in modo sicuro, mentre noi conserviamo solo i dettagli essenziali come lo storico degli acquisti.
Piattaforme di hosting video: alcuni corsi includono contenuti multimediali ospitati su servizi esterni che potrebbero raccogliere informazioni sulla tua visualizzazione, come durata della riproduzione e interazioni con il lettore video. Questi dati ci aiutano a migliorare la qualità dei materiali didattici e a comprendere quali formati sono più efficaci per l'apprendimento.
Strumenti di comunicazione: per fornire supporto e assistenza, integriamo sistemi di chat e messaggistica che possono raccogliere dati sulle conversazioni e sui tempi di risposta. Queste piattaforme ci permettono di offrire un'assistenza tempestiva e di qualità ai nostri studenti durante tutto il loro percorso educativo.

Protezione dei Dati e Confidenzialità

La sicurezza delle tue informazioni personali rappresenta una priorità assoluta per Emrixaumara. Abbiamo implementato un sistema di protezione multilivello che combina tecnologie avanzate, procedure rigorose e formazione continua del personale per garantire che i tuoi dati rimangano al sicuro da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni improprie.

Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate per affrontare le minacce emergenti e rispettare le migliori pratiche del settore. Crediamo che la protezione dei dati sia un processo continuo che richiede vigilanza costante e adattamento alle nuove sfide della sicurezza informatica.

Tutti i dati sensibili trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono protetti attraverso protocolli di crittografia avanzati che rendono le informazioni illeggibili a chiunque tenti di intercettarle. Questa tecnologia garantisce che le tue credenziali, i dati di pagamento e le informazioni personali viaggino in modo sicuro attraverso internet.

Controlli di accesso: limitiamo rigorosamente chi può visualizzare i tuoi dati personali all'interno della nostra organizzazione. Solo il personale autorizzato che necessita di accedere a specifiche informazioni per svolgere le proprie funzioni può farlo, e ogni accesso viene registrato per garantire responsabilità e tracciabilità.
Valutazioni di sicurezza: conduciamo regolarmente test di vulnerabilità, audit di sicurezza e revisioni dei nostri sistemi per identificare e correggere eventuali debolezze prima che possano essere sfruttate. Collaboriamo anche con esperti esterni per ottenere valutazioni indipendenti delle nostre pratiche di sicurezza.
Minimizzazione dei dati: raccogliamo e conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi educativi. Quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, procediamo alla loro cancellazione sicura o anonimizzazione, riducendo così i rischi associati alla conservazione a lungo termine.
Backup e recupero: manteniamo copie di sicurezza dei dati critici in ambienti protetti e geograficamente distribuiti per garantire la continuità del servizio in caso di incidenti tecnici. Questi backup sono anch'essi criptati e sottoposti agli stessi rigorosi controlli di accesso applicati ai sistemi primari.

I Tuoi Diritti sui Dati

In quanto utente di Emrixaumara, hai il pieno controllo sulle tue informazioni personali e puoi esercitare diversi diritti riconosciuti dalle normative sulla protezione dei dati. Vogliamo che tu sappia esattamente quali opzioni hai a disposizione e come puoi gestire attivamente le tue informazioni sulla nostra piattaforma.

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, puoi accedere alle impostazioni del tuo account o contattarci attraverso i canali di supporto disponibili sulla piattaforma. Valuteremo ogni richiesta individualmente e ti risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Diritto di accesso: puoi richiedere una copia completa delle informazioni personali che deteniamo su di te. Ti forniremo un resoconto dettagliato dei dati raccolti, delle finalità del trattamento e di eventuali terze parti con cui sono state condivise le tue informazioni.
Diritto di rettifica: se noti che alcuni tuoi dati personali sono inesatti o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento. Molte informazioni possono essere modificate direttamente dal tuo pannello di controllo personale.
Diritto alla cancellazione: in determinate circostanze, puoi richiedere l'eliminazione definitiva dei tuoi dati personali dai nostri sistemi. Valuteremo la tua richiesta considerando eventuali obblighi legali di conservazione che potrebbero applicarsi a specifiche categorie di informazioni.
Diritto di limitazione: puoi chiedere di limitare temporaneamente il modo in cui processiamo i tuoi dati, ad esempio mentre verifichiamo l'accuratezza di informazioni contestate o valutiamo una tua obiezione al trattamento.
Diritto alla portabilità: per alcuni tipi di dati, hai il diritto di ricevere le tue informazioni in un formato strutturato e leggibile da dispositivi automatici, così da poterle trasferire facilmente a un altro fornitore di servizi se lo desideri.
Diritto di opposizione: puoi opporti a determinati tipi di trattamento dei tuoi dati, specialmente quando questi vengono utilizzati per finalità di marketing diretto o basati sul nostro legittimo interesse come base giuridica.

Il Nostro Utilizzo dei Cookie

Emrixaumara utilizza i cookie e tecnologie simili per rendere la piattaforma più funzionale e personalizzata. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci permettono di riconoscerti quando torni sulla piattaforma e di ricordare le tue preferenze. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, mentre altri migliorano la tua esperienza o ci aiutano a comprendere come viene utilizzata la piattaforma.

Cookie strettamente necessari: questi cookie sono indispensabili per permetterti di navigare sulla piattaforma e utilizzare le sue funzionalità di base. Gestiscono l'autenticazione, la sicurezza della sessione e il corretto funzionamento delle pagine che visiti.
Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte personali come la lingua selezionata, il tema dell'interfaccia e altre impostazioni di visualizzazione. Questi cookie rendono la tua esperienza più fluida ricordando le tue preferenze tra una visita e l'altra.
Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con Emrixaumara raccogliendo informazioni anonime su pagine visitate, tempo di permanenza e percorsi di navigazione. Questi dati aggregati ci permettono di migliorare continuamente la struttura e i contenuti della piattaforma.
Cookie di terze parti: alcuni servizi esterni integrati nella piattaforma possono impostare i propri cookie per fornire funzionalità specifiche o raccogliere statistiche. Hai la possibilità di gestire questi cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o tramite i pannelli di controllo che ti forniamo.

Conformità Normativa

Emrixaumara è pienamente impegnata a rispettare tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi locali rilevanti. Abbiamo implementato politiche interne, procedure operative e controlli tecnici specificamente progettati per garantire la conformità continua con i requisiti legali vigenti.

Il nostro approccio alla conformità non si limita al rispetto formale delle norme, ma riflette un impegno sostanziale verso i principi di trasparenza, equità e responsabilità nel trattamento dei dati. Aggiorniamo regolarmente le nostre pratiche per allinearci alle evoluzioni normative e alle linee guida delle autorità di controllo competenti.

Disposizioni Speciali

Alcune categorie di utenti o specifici servizi offerti da Emrixaumara possono essere soggetti a condizioni aggiuntive relative al trattamento dei dati personali. Queste disposizioni complementari sono progettate per affrontare esigenze particolari e garantire una protezione adeguata in contesti specifici.

Utenti minori di età: richiediamo il consenso dei genitori o dei tutori legali per gli utenti di età inferiore ai 16 anni. I dati dei minori sono trattati con particolare cautela e non vengono utilizzati per finalità di marketing senza esplicita autorizzazione dei responsabili genitoriali.
Programmi aziendali: quando Emrixaumara fornisce servizi di formazione a organizzazioni, potrebbero applicarsi accordi specifici che definiscono ruoli e responsabilità nella gestione dei dati degli utenti aziendali. In questi casi, l'organizzazione cliente potrebbe avere accesso a determinate informazioni sui progressi formativi dei propri dipendenti.
Contenuti generati dagli utenti: se partecipi a forum, discussioni o altre attività collaborative sulla piattaforma, i contenuti che pubblichi potrebbero essere visibili ad altri utenti. Ti incoraggiamo a prestare attenzione alle informazioni personali che scegli di condividere in questi spazi pubblici.

Domande e Feedback

Se hai dubbi riguardo alle nostre pratiche di privacy, desideri esercitare i tuoi diritti o vuoi semplicemente saperne di più su come gestiamo i tuoi dati, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Puoi contattarci attraverso la sezione di aiuto integrata nella piattaforma, dove troverai risorse aggiuntive e moduli dedicati per le richieste relative alla privacy.

Prendiamo sul serio ogni comunicazione riguardante la protezione dei dati e ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo e completo a tutte le richieste. Il tuo feedback ci aiuta anche a migliorare continuamente le nostre politiche e pratiche di gestione delle informazioni personali.